1. Ko je odgovoran za obradu podataka?

Ova Politika privatnosti odnosi se na internet stranicu
Kopaonik Travel, dostupnu na adresi
https://kopaoniktravel.com/,
putem koje korisnici mogu da se informišu o prevozu na relaciji
Beograd – Kopaonik i podnesu zahtev za rezervaciju.

Rukovalac podacima je lice ili poslovni subjekt koji određuje
svrhu i način obrade ličnih podataka u vezi sa ovom uslugom.
Identitet i kontakt podaci rukovaoca treba da budu navedeni
u nastavku kada su potvrđeni:

• Naziv rukovaoca: Kopaonik Travel / naziv registrovanog poslovnog subjekta koji upravlja uslugom.
• Internet stranica: kopaoniktravel.com
• Kontakt za privatnost i rezervacije:
  rezervacije@kopaoniktravel.com

2. Koje lične podatke možemo prikupljati?

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za obradu zahteva,
komunikaciju sa putnikom, organizaciju prevoza i ispunjavanje
primenljivih zakonskih obaveza.

Podaci koje dostavljate prilikom rezervacije

U zavisnosti od polja koja su dostupna u obrascu i informacija
koje sami dostavite, to mogu biti:

• ime i prezime putnika ili osobe koja podnosi zahtev;
• adresa elektronske pošte;
• broj telefona za kontakt u vezi sa rezervacijom;
• datum putovanja i izabrani smer;
• broj putnika;
• informacija da li tražite jednosmerno ili povratno putovanje;
• dodatne informacije koje dobrovoljno unesete u obrazac ili pošaljete u komunikaciji.

Tehnički podaci

Prilikom posete sajtu, server i WordPress mogu obrađivati
određene tehničke informacije, kao što su IP adresa, datum i
vreme zahteva, vrsta pregledača, podaci o uređaju i zapisi o
radu i bezbednosti sajta. Koji se podaci stvarno evidentiraju
zavisi od konfiguracije hostinga, WordPressa i instaliranih
dodataka.

Molimo vas da u obrasce ne unosite podatke koji nisu potrebni
za rezervaciju, naročito osetljive lične podatke.

3. Zašto obrađujemo vaše podatke?

Podaci se mogu obrađivati radi sledećih namena:

• prijema i obrade zahteva za rezervaciju;
• provere dostupnosti mesta za izabrani datum i smer;
• kontaktiranja putnika radi potvrde ili pojašnjenja rezervacije;
• slanja obaveštenja o statusu zahteva i detaljima putovanja;
• organizacije i pružanja ugovorene usluge prevoza;
• odgovaranja na pitanja, reklamacije i zahteve korisnika;
• sprečavanja zloupotreba i zaštite bezbednosti sajta;
• ispunjavanja zakonskih obaveza i rešavanja eventualnih sporova.

Podaci se ne bi trebalo koristiti za svrhe koje nisu povezane
sa navedenim namerama, osim ako postoji odgovarajući pravni
osnov i ako je korisnik obavešten kada je to potrebno.

4. Pravni osnov za obradu podataka

U zavisnosti od konkretne situacije, obrada se može zasnivati
na jednom ili više pravnih osnova predviđenih važećim propisima
o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući:

• Radnje pre zaključenja ugovora i izvršenje ugovora —
  kada su podaci potrebni da bismo obradili rezervaciju ili
  pružili traženu uslugu.
• Zakonska obaveza — kada je određena obrada
  neophodna radi poštovanja važećih propisa.
• Legitimni interes — na primer, za osnovnu
  bezbednost sajta, zaštitu od zloupotreba ili ostvarivanje
  pravnih zahteva, uz poštovanje prava korisnika.
• Pristanak — kada je on potreban, na primer
  za određene neobavezne kolačiće ili marketinške aktivnosti.
  Pristanak se može povući u skladu sa važećim pravilima.

Konkretan pravni osnov zavisi od svrhe i stvarnih okolnosti
obrade.

5. Rezervacije prevoza Beograd – Kopaonik

Sajt omogućava korisnicima da pošalju zahtev za rezervaciju
prevoza. Slanje obrasca predstavlja zahtev, a ne nužno
potvrđenu rezervaciju. Rezervacija se smatra potvrđenom tek
kada dobijete odgovarajuću potvrdu od pružaoca usluge.

Podaci koje unesete koriste se za identifikaciju zahteva,
kontaktiranje putnika, proveru datuma, smera i broja putnika
i organizaciju putovanja.

Dostupnost mesta, vreme polaska i detalji putovanja mogu zavisiti
od izabranog datuma. Ako je potrebno da razjasnimo informacije
iz zahteva, možemo vas kontaktirati putem podataka koje ste
dostavili.

U trenutnoj fazi, ako se rezervacija obavlja bez online plaćanja,
ne tražimo podatke o platnim karticama kroz obrazac za
rezervaciju. Ako se u budućnosti uvede online plaćanje, ova
politika će biti ažurirana pre primene nove funkcionalnosti.

6. Komunikacija putem elektronske pošte

Podaci o kontaktu mogu se koristiti za odgovore na upite,
obaveštenja o primljenom zahtevu, potvrde rezervacije i
informacije koje su neposredno povezane sa putovanjem.

Poruke mogu biti poslate sa adrese koju koristi Kopaonik Travel
za obradu rezervacija. Odgovori na takve poruke mogu se čuvati
radi praćenja zahteva, korisničke podrške i dokazivanja
komunikacije kada je to potrebno.

Poruke koje su neophodne za obradu rezervacije razlikuju se
od promotivnih poruka. Ako se budu slale marketinške poruke,
za njih će se primenjivati odgovarajuća pravila i, kada je
potrebno, tražiti pristanak.

7. Kome možemo otkriti podatke?

Lične podatke ne činimo javno dostupnim i ne prodajemo ih.
Podaci se mogu otkriti samo kada je to potrebno za legitimnu
svrhu obrade, uz odgovarajuću zaštitu i pravni osnov.

U zavisnosti od načina rada usluge, primaoci mogu uključivati:

• ovlašćena lica koja obrađuju rezervacije i organizuju prevoz;
• pružaoce hosting usluga i tehničkog održavanja sajta;
• pružaoce usluga elektronske pošte, kada su potrebni za
  slanje i prijem poruka;
• nadležne organe, kada postoji zakonska obaveza ili valjan
  pravni zahtev.

Podaci se ne dele sa trećim licima za njihove nezavisne
marketinške svrhe bez odgovarajućeg pravnog osnova.

Konkretni pružaoci usluga i primaoci zavise od stvarne
konfiguracije sajta i poslovanja.

8. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu
zbog koje su prikupljeni, uz uvažavanje zakonskih obaveza i
potrebe za rešavanjem eventualnih reklamacija ili sporova.

Ne postoji jedan univerzalan rok za sve vrste podataka.
Kada podaci više nisu potrebni i ne postoji zakonski osnov
za njihovo dalje čuvanje, brišu se ili se na odgovarajući
način anonimizuju.

9. Kolačići i slične tehnologije

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internet stranica
može sačuvati u pregledaču. WordPress, hosting i pojedini
dodaci mogu koristiti kolačiće ili slične tehnologije za
funkcionisanje sajta, bezbednost i pamćenje određenih
podešavanja.

Neophodni kolačići

Tehnički neophodni kolačići mogu biti potrebni za osnovne
funkcije sajta, bezbednost ili rad određenih funkcionalnosti.
Oni se obrađuju u skladu sa važećim pravilima.

Analitički i marketinški kolačići

Dodatni kolačići za analitiku, oglašavanje ili praćenje
ponašanja mogu zavisiti od alata koji su instalirani na sajtu.
Ako se koriste tehnologije za koje je potreban prethodni
pristanak, one treba da budu podešene tako da se aktiviraju
tek nakon odgovarajućeg izbora korisnika.

Stvarne vrste kolačića zavise od aktivnih dodataka i
konfiguracije sajta. Ova politika ne predstavlja potvrdu
da su određeni analitički ili reklamni alati instalirani.

Kolačiće možete pregledati ili obrisati u podešavanjima
svog internet pregledača. Brisanje ili blokiranje nekih
kolačića može uticati na rad pojedinih funkcija sajta.

10. Kako štitimo podatke?

Primenjuju se odgovarajuće tehničke i organizacione mere
radi zaštite ličnih podataka od neovlašćenog pristupa,
gubitka, izmene, otkrivanja ili druge neprimerene obrade.

Mere mogu uključivati kontrolu pristupa administraciji,
ažuriranje softvera, bezbednosne konfiguracije i zaštitu
komunikacije kada je dostupna i pravilno podešena.

Nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta
ne može se garantovati kao potpuno bezbedan. U slučaju
incidenta sa podacima, postupa se u skladu sa primenljivim
zakonskim obavezama.

11. Vaša prava u vezi sa ličnim podacima

U skladu sa važećim propisima i okolnostima obrade, možete
imati sledeća prava:

• Pravo na pristup — da dobijete informaciju
  o tome da li se vaši podaci obrađuju i pristup tim podacima.
• Pravo na ispravku — da zatražite ispravku
  netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje — da zatražite brisanje
  podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi.
• Pravo na ograničenje obrade — u slučajevima
  predviđenim propisima.
• Pravo na prigovor — kada se obrada zasniva
  na legitimnom interesu ili u drugim slučajevima u kojima
  je to pravo predviđeno.
• Pravo na prenosivost — kada su ispunjeni
  zakonski uslovi za dobijanje i prenos podataka.
• Pravo na povlačenje pristanka — kada se
  obrada zasniva na pristanku. Povlačenje ne utiče na
  zakonitost obrade pre povlačenja.

Za ostvarivanje prava pošaljite zahtev na adresu
rezervacije@kopaoniktravel.com.
U zahtevu navedite dovoljno informacija da bismo mogli da
razumemo šta tražite i pronađemo relevantne podatke.

Radi zaštite podataka, možemo zatražiti dodatne informacije
za proveru identiteta kada je to opravdano. Na zahteve
odgovaramo u rokovima propisanim važećim zakonom.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima,
možete podneti pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka
o ličnosti u skladu sa pravilima koja se primenjuju na vaš
slučaj. U Republici Srbiji nadležni organ je Poverenik za
informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:
poverenik.rs.

12. Podaci maloletnih lica

Sajt nije namenjen prikupljanju nepotrebnih ličnih podataka
dece. Ako je putnik maloletan, rezervaciju treba da organizuje
roditelj, staratelj ili drugo ovlašćeno lice, u skladu sa
pravilima koja se primenjuju na uslugu prevoza.

Molimo vas da ne dostavljate dodatne podatke o maloletnim
licima ako nisu potrebni za rezervaciju ili organizaciju
putovanja.

13. Linkovi ka drugim internet stranicama

Sajt može sadržati linkove ka drugim internet stranicama.
Kada napustite kopaoniktravel.com, obrada podataka na drugim
sajtovima uređuje se njihovim sopstvenim pravilima
privatnosti. Preporučujemo da ih pročitate pre dostavljanja
ličnih podataka.

Ne odgovaramo za sadržaj, bezbednost ili praksu privatnosti
nezavisnih internet stranica koje nisu pod našom kontrolom.

14. Obrada podataka izvan Srbije

U zavisnosti od pružalaca hosting usluga, elektronske pošte
ili drugih tehničkih servisa koji se stvarno koriste, podaci
mogu biti obrađivani ili dostupni iz drugih država.
U takvim slučajevima, eventualni prenos podataka sprovodi
se u skladu sa primenljivim propisima i odgovarajućim
zaštitnim merama.

Konkretne države, pružaoci usluga i zaštitni mehanizmi
zavise od stvarne tehničke konfiguracije sajta.

15. Automatizovano odlučivanje

Podaci iz obrasca mogu se koristiti za evidentiranje i
organizaciju zahteva za rezervaciju. Ako se uvede
automatizovano odlučivanje koje proizvodi pravne ili slične
značajne posledice po korisnika, informacije o takvoj obradi
i pravima korisnika biće pružene u skladu sa važećim propisima.

16. Izmene Politike privatnosti

Ova politika može biti izmenjena kada se promene način rada
sajta, proces rezervacije, tehnički alati, zakonski zahtevi
ili način obrade ličnih podataka.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici, uz
izmenu datuma poslednjeg ažuriranja. Ako promena zahteva
dodatno obaveštavanje ili pristanak, postupićemo u skladu
sa primenljivim propisima.

17. Kontakt za pitanja o privatnosti

Ako imate pitanja o ovoj politici, želite da ostvarite svoja
prava ili imate zahtev u vezi sa podacima koje ste dostavili
prilikom rezervacije, kontaktirajte nas: